☑ Layanan garansi
Rtelligent menjamin bahwa semua barang akan dikirimkan tanpa cacat material dan pengerjaan selama 12 bulan sejak tanggal pengiriman kepada pembeli, dengan pelacakan menggunakan nomor seri. Jika ada produk Rtelligent yang ditemukan cacat, Rtelligent akan memperbaikinya atau menggantinya sesuai kebutuhan.
Namun, penting untuk dicatat bahwa garansi ini tidak berlaku untuk kerusakan yang disebabkan oleh faktor-faktor seperti penanganan yang tidak tepat atau tidak memadai oleh pelanggan, pemasangan kabel pelanggan yang tidak tepat atau tidak memadai, modifikasi atau penyalahgunaan tanpa izin, atau pengoperasian di luar spesifikasi kelistrikan dan/atau lingkungan produk.
(1 - 12 bulan sejak tanggal pembelian)
Rentang Garansi
Rtelligent tidak memberikan jaminan lain, baik tersurat maupun tersirat, termasuk namun tidak terbatas pada jaminan kelayakan jual, kesesuaian untuk tujuan tertentu, atau jaminan lainnya. Dalam hal apa pun, Rtelligent tidak akan bertanggung jawab sama sekali kepada pembeli atas pembayaran kerugian insidental atau konsekuensial, termasuk, namun tidak terbatas pada, kerugian akibat cedera pribadi atau kerusakan properti.
Prosedur Pengembalian
Untuk mengembalikan produk ke Rtelligent, Anda perlu mendapatkan nomor Otorisasi Pengembalian Material (RMA). Ini dapat dilakukan dengan mengisi formulir permintaan RMA dari staf dukungan teknis penjualan luar negeri Rtelligent. Formulir tersebut akan meminta informasi detail tentang kerusakan atau perbaikan yang dibutuhkan.
Muatan Relatif
Untuk produk yang rusak dalam masa garansi, kami memberikan garansi gratis atau penggantian gratis.
Untuk pengiriman barang yang dikembalikan ke Rtelligent Technology, biaya pengembalian barang cacat menjadi tanggung jawab pemohon RMA. Rtelligent dapat menanggung biaya pengiriman kembali untuk produk yang diperbaiki berdasarkan garansi.
☑ Layanan Perbaikan
Masa garansi perbaikan berkisar antara 13 hingga 48 bulan sejak tanggal pembelian. Produk yang berusia lebih dari 4 tahun umumnya tidak diterima untuk perbaikan.
Perbaikan servis mungkin terbatas untuk model yang sudah tidak diproduksi lagi.
(13 - 48 bulan sejak tanggal pembelian)
Muatan Relatif
Unit yang diperbaiki akan dikenakan biaya, termasuk namun tidak terbatas pada, suku cadang dan biaya tenaga kerja. Rtelligent akan memberi tahu pembeli tentang biaya terkait sebelum perbaikan.
Pengiriman barang ke dan dari Rtelligent Technology adalah tanggung jawab pemohon RMA.
Menentukan Usia Produk
Usia suatu produk didasarkan pada saat pertama kali produk tersebut dikirim dari pabrik untuk dibeli. Kami menyimpan catatan pengiriman lengkap untuk semua produk yang memiliki nomor seri, dan dari catatan ini kami menentukan status garansi produk Anda.
Masa Perbaikan
Masa perbaikan normal untuk pengembalian produk yang telah diperbaiki kepada pembeli memakan waktu 4 minggu kerja.
☑ Pengingat Lembut
Beberapa produk mungkin tidak dapat diperbaiki karena telah melewati batas usia maksimum, mengalami kerusakan fisik yang parah, dan/atau harganya sangat kompetitif sehingga perbaikan tidak layak secara ekonomi. Dalam kasus ini, disarankan untuk membeli hard drive pengganti yang baru. Kami sangat menganjurkan untuk berdiskusi dengan departemen penjualan luar negeri kami sebelum meminta RMA untuk memastikan kelayakan setiap pengembalian.