☑ Layanan garansi
Rtelligent menjamin seluruh barang yang dikirimkan bebas dari cacat bahan dan pengerjaan untuk jangka waktu 12 bulan sejak tanggal pengiriman ke pembeli, dengan pelacakan menggunakan nomor seri.Jika ada produk Rtelligent yang ditemukan cacat, Rtelligent akan memperbaiki atau menggantinya seperlunya.
Namun, penting untuk dicatat bahwa garansi ini tidak berlaku untuk cacat yang disebabkan oleh faktor-faktor seperti penanganan yang tidak tepat atau tidak memadai oleh pelanggan, pemasangan kabel pelanggan yang tidak tepat atau tidak memadai, modifikasi atau penyalahgunaan yang tidak sah, atau pengoperasian di luar spesifikasi kelistrikan dan/atau lingkungan. produk.
(1 - 12 bulan sejak tanggal pembelian)
Kisaran Garansi
Rtelligent tidak memberikan jaminan lain apa pun, baik tersurat maupun tersirat, termasuk namun tidak terbatas pada jaminan dapat diperjualbelikan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, atau jaminan lainnya.Dalam keadaan apa pun, Rtelligent tidak memiliki tanggung jawab apa pun kepada pembeli atas pembayaran kerusakan insidental atau konsekuensial, termasuk, namun tidak terbatas pada, kerusakan karena cedera pribadi atau kerusakan properti.
Prosedur Pengembalian
Untuk mengembalikan produk ke Rtelligent, Anda perlu mendapatkan nomor Return Material Authorization (RMA).Hal ini dapat dilakukan dengan mengisi formulir permintaan RMA dari staf dukungan teknis penjualan luar negeri Rtelligent.Formulir tersebut akan menanyakan informasi rinci tentang kegagalan fungsi perbaikan yang diperlukan.
Biaya Relatif
Untuk produk yang rusak dalam masa garansi, kami memberikan garansi gratis atau penggantian gratis
Untuk Pengiriman barang yang mengembalikan barang cacat ke Rtelligent Technology adalah tanggung jawab pemohon RMA.Rtelligent dapat menanggung biaya pengiriman barang kembali untuk produk yang diperbaiki berdasarkan garansi.
☑ Layanan Perbaikan
Periode perbaikan Layanan diperpanjang dari 13 - 48 bulan sejak tanggal pembelian.Produk yang berumur lebih dari 4 tahun umumnya tidak diterima untuk diperbaiki.
Perbaikan layanan mungkin terbatas untuk model yang dihentikan produksinya.
(13 - 48 bulan sejak tanggal pembelian)
Biaya Relatif
Unit yang diperbaiki akan dikenakan biaya tertentu, termasuk namun tidak terbatas pada, ditambah suku cadang dan tenaga kerja.Rtelligent akan memberi tahu pembeli biaya relatif sebelum perbaikan.
Pengiriman barang ke dan dari Rtelligent Technology adalah tanggung jawab pemohon RMA.
Menentukan Usia Produk
Usia suatu produk didasarkan pada pertama kali produk tersebut dikirim dari pabrik untuk dibeli.Kami menyimpan catatan pengiriman lengkap untuk semua produk berseri, dan dari sini kami menentukan status garansi produk Anda.
Periode Perbaikan
Masa perbaikan normal untuk pengembalian produk yang diperbaiki kepada pembeli memerlukan waktu 4 minggu kerja.
☑ Pengingat Lembut
Beberapa produk mungkin tidak dapat diperbaiki karena melebihi batas usia maksimum, mengalami kerusakan fisik yang parah, dan/atau harganya sangat bersaing sehingga perbaikan tidak layak secara ekonomi.Dalam kasus ini, disarankan untuk membeli drive pengganti yang baru.Kami sangat menganjurkan diskusi dengan departemen bisnis penjualan luar negeri kami sebelum meminta RMA untuk memenuhi syarat setiap pengembalian.