☑ Layanan garansi
Rtelligent menjamin bahwa semua barang akan dikirim tanpa cacat bahan dan pengerjaan selama jangka waktu 12 bulan sejak tanggal pengiriman kepada pembeli, dengan pelacakan menggunakan nomor seri. Jika ada produk Rtelligent yang ditemukan cacat, Rtelligent akan memperbaiki atau menggantinya sebagaimana diperlukan.
Namun, penting untuk dicatat bahwa garansi ini tidak akan berlaku untuk kerusakan yang disebabkan oleh faktor-faktor seperti penanganan yang tidak tepat atau tidak memadai oleh pelanggan, pemasangan kabel pelanggan yang tidak tepat atau tidak memadai, modifikasi atau penyalahgunaan yang tidak sah, atau pengoperasian di luar spesifikasi kelistrikan dan/atau lingkungan produk.
(1 - 12 bulan sejak tanggal pembelian)
Jangkauan Garansi
Rtelligent tidak memberikan jaminan lain, baik tersurat maupun tersirat, termasuk namun tidak terbatas pada jaminan kelayakan jual, kesesuaian untuk tujuan tertentu, atau jaminan lainnya. Dalam hal apa pun, Rtelligent tidak akan bertanggung jawab apa pun kepada pembeli atas pembayaran ganti rugi insidental atau konsekuensial, termasuk, namun tidak terbatas pada, ganti rugi atas cedera pribadi atau kerusakan properti.
Prosedur Pengembalian
Untuk mengembalikan produk ke Rtelligent, Anda perlu memperoleh nomor Return Material Authorization (RMA). Ini dapat dilakukan dengan melengkapi formulir permintaan RMA dari staf dukungan teknis penjualan luar negeri Rtelligent. Formulir tersebut akan meminta informasi terperinci tentang kerusakan atau perbaikan yang diperlukan.
Biaya Relatif
Untuk produk yang rusak dalam masa garansi, kami memberikan garansi gratis atau penggantian gratis
Untuk pengiriman barang yang mengembalikan barang cacat ke Rtelligent Technology merupakan tanggung jawab pemohon RMA. Rtelligent dapat menanggung biaya pengiriman barang kembali untuk produk yang diperbaiki dalam masa garansi.
☑ Layanan Perbaikan
Periode perbaikan layanan berlaku selama 13 - 48 bulan sejak tanggal pembelian. Produk yang berusia lebih dari 4 tahun umumnya tidak dapat diperbaiki.
Perbaikan servis mungkin terbatas untuk model yang dihentikan produksinya.
(13 - 48 bulan sejak tanggal pembelian)
Muatan Relatif
Unit yang diperbaiki akan dikenakan biaya, termasuk namun tidak terbatas pada, suku cadang dan tenaga kerja. Rtelligent akan memberi tahu pembeli biaya yang terkait sebelum perbaikan.
Pengiriman barang ke dan dari Rtelligent Technology merupakan tanggung jawab pemohon RMA.
Menentukan Usia Produk
Usia suatu produk didasarkan pada saat pertama kali produk tersebut dikirim dari pabrik untuk dibeli. Kami menyimpan catatan pengiriman lengkap untuk semua produk yang diserialisasikan, dan dari catatan ini kami menentukan status garansi produk Anda.
Periode Perbaikan
Periode perbaikan normal untuk pengembalian produk yang diperbaiki kepada pembeli memakan waktu 4 minggu kerja.
☑ Pengingat Lembut
Beberapa produk mungkin tidak dapat diperbaiki karena telah melewati batas usia maksimal, mengalami kerusakan fisik yang parah, dan/atau harganya sangat kompetitif sehingga perbaikannya tidak layak secara ekonomi. Dalam kasus ini, disarankan untuk membeli drive pengganti yang baru. Kami sangat menganjurkan diskusi dengan departemen bisnis penjualan luar negeri kami sebelum meminta RMA untuk memenuhi syarat setiap pengembalian.