☑ Layanan garansi
Rtelligent menjamin bahwa semua barang akan dikirimkan tanpa cacat material dan pengerjaan selama 12 bulan sejak tanggal pengiriman kepada pembeli, dengan pelacakan menggunakan nomor seri. Jika ditemukan produk Rtelligent yang cacat, Rtelligent akan memperbaiki atau menggantinya sesuai kebutuhan.
Namun, penting untuk dicatat bahwa garansi ini tidak akan berlaku untuk kerusakan yang disebabkan oleh faktor-faktor seperti penanganan yang tidak tepat atau tidak memadai oleh pelanggan, pemasangan kabel pelanggan yang tidak tepat atau tidak memadai, modifikasi atau penyalahgunaan yang tidak sah, atau pengoperasian di luar spesifikasi kelistrikan dan/atau lingkungan produk.
(1 - 12 bulan sejak tanggal pembelian)
Rentang Garansi
Rtelligent tidak memberikan jaminan lain, baik tersurat maupun tersirat, termasuk namun tidak terbatas pada jaminan kelayakan jual, kesesuaian untuk tujuan tertentu, atau jaminan lainnya. Dalam hal apa pun, Rtelligent tidak bertanggung jawab apa pun kepada pembeli atas pembayaran ganti rugi insidental atau konsekuensial, termasuk, namun tidak terbatas pada, ganti rugi atas cedera pribadi atau kerusakan properti.
Prosedur Pengembalian
Untuk mengembalikan produk ke Rtelligent, Anda perlu mendapatkan nomor Otorisasi Pengembalian Material (RMA). Hal ini dapat dilakukan dengan mengisi formulir permintaan RMA dari staf dukungan teknis penjualan luar negeri Rtelligent. Formulir tersebut akan menanyakan informasi detail tentang kerusakan atau perbaikan yang diperlukan.
Muatan Relatif
Untuk produk yang rusak dalam masa garansi, kami memberikan garansi gratis atau penggantian gratis
Untuk pengiriman barang, pengembalian barang cacat ke Rtelligent Technology merupakan tanggung jawab pemohon RMA. Rtelligent dapat menanggung biaya pengiriman barang pengembalian untuk produk yang diperbaiki dalam masa garansi.
☑ Layanan Perbaikan
Masa perbaikan layanan berlaku selama 13-48 bulan sejak tanggal pembelian. Produk yang berusia lebih dari 4 tahun umumnya tidak dapat diperbaiki.
Perbaikan layanan mungkin terbatas untuk model yang dihentikan produksinya.
(13 - 48 bulan sejak tanggal pembelian)
Muatan Relatif
Unit yang diperbaiki akan dikenakan biaya, termasuk namun tidak terbatas pada, suku cadang dan biaya tenaga kerja. Rtelligent akan menginformasikan biaya relatif kepada pembeli sebelum perbaikan.
Pengiriman barang ke dan dari Rtelligent Technology merupakan tanggung jawab pemohon RMA.
Menentukan Usia Produk
Usia suatu produk ditentukan berdasarkan waktu pertama produk tersebut dikirim dari pabrik untuk pembelian. Kami menyimpan catatan pengiriman lengkap untuk semua produk berseri, dan dari catatan ini kami menentukan status garansi produk Anda.
Periode Perbaikan
Periode perbaikan normal untuk pengembalian produk yang diperbaiki kepada pembeli memakan waktu 4 minggu kerja.
☑ Pengingat Lembut
Beberapa produk mungkin tidak dapat diperbaiki karena telah melewati batas usia maksimum, mengalami kerusakan fisik yang parah, dan/atau harganya sangat kompetitif sehingga perbaikannya tidak ekonomis. Dalam kasus ini, disarankan untuk membeli drive pengganti yang baru. Kami sangat menyarankan untuk berdiskusi dengan departemen penjualan luar negeri kami sebelum meminta RMA untuk memenuhi syarat setiap pengembalian.